DialogGenerator für Versicherungen
Das Internet hat den Versicherungsvertrieb verändert. Informationen im Internet bestimmen zunehmend das Verbraucherverhalten. Online informieren wird zum Standardprozess.
Beratungsintensive Produkte ermöglichen eine einfache und pragmatische Differenzierung vom Wettbewerb: Dann, wenn es gelingt, mit besserem Beratungs-Service zu überzeugen. Durch aktives Anbieten von relevanten Beratungsinhalten ist dies möglich – eine wirksame und meist kostenneutrale Maßnahme. Die Erfahrung zeigt: 1/3 aller Online-Interessenten, wünschen eine Sofort-Beratung.
Wichtige Erkenntnis: Interessenten mit Erstkontakt via Telefon schließen besser ab. Ein positiver, persön-
licher Kontakt wirkt sich auf die Umwandlungsquote aus.
Entscheidend ist, wie eine Sofort-Beratung angeboten wird. Durch eine vorgeschaltete Themen-Abfrage wird der Kunde geführt (oder auch gefiltert) und beim Anruf die passende Präsentation gestartet. Der Berater spart Zeit und kann sofort mit relevanten Inhalten überzeugen.
1) Kunden-Akquisition auf der Website
Sofort-Beratung Button auf jeder Website
- generelles Themen-Angebot
auf der Start- und Kategorien-Seite- spezifische Themen auf einzelnen
Produkt-SeitenBeratungs-Layer auf einzelnen Seiten
- relevantes Service-Angebot einblenden
2) Online-Marketing
Landing Page mit Sofort-Kontakt
- Sofort-Beratung alternativ anbieten
signalisiert Service- ein Incentive für Telefonanfragen
kann das Ergebnis verdoppeln
3) Kunden-Aktivierung und Cross-Selling
E-Mail Newsletter mit relevanten Inhalten
- Sofort-Beratung zu einzelnen
News-Themen
- Umfrage mit Incentive aktualisiert
das Bedarfs-Profil- Gewinnspiel mit Telefon-Gewinn
generiert Sofort-KontakteDrive-to-Web
- Via Direct Mail Postcard oder E-Mail
auf eine persönliche Microsite
mit PURL einladen
(website.de/VornameNachnahme)- Transaktions-Dokumente enthalten
einen Link auf die persönliche Website- Den Online-Zeitpunkt für einen Anruf
bzw. Anrufangebot nutzen
4) Vertreter- / Makler-Unterstützung
Vertreter oder Makler nutzen DialogGenerator für Ihre Beratung und können damit online-Service anbieten
- Kunden-Telefonate können mit 1 Klick
eine Online-Präsentation integrieren- Kunden werden gezielt zu einer
Online-Beratung eigeladen- das System stellt sicher, dass
der Vertreter autorisierte Beratungs-
Charts und Inhalte nutzt
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