DialogGenerator für Call Center

Outbound-Calls an Consumer sind so gut wie nicht mehr möglich. Kaum ein Verbraucher wird einer expliziten, rechtlich zweifelsfreien telefonischen Werbeeinwilligung zustimmen.

Werden die Rechtsgrundlagen künftig angewandt, ist Outbound-Marketing nur noch in enggefassten Kundenbeziehungen und nur für die gekaufte Produktkategorie möglich.

Einzige Alternative ist die gezielte Generierung von Inbound Calls. Grundregel: Je relevanter das Angebot, desto größer die Anrufquote. Das Internet bietet dazu optimale Möglichkeiten. Denn online kann in Echtzeit das spezifische Interesse ermittelt und darauf basierend ein relevantes Call-Angebot gemacht werden: zum optimalen Zeitpunkt, dann wenn der Kunde Interesse und Zeit hat.

>Die Nutzung des Online-Potentials wird zur wichtigen Aufgabe für das Telefon-Marketing. Call-Center können als Dienstleistung den Online Call-Service übernehmen und im Namen des Kunden Leads generieren und auch direkt auf dessen Website Interessenten und Aufträge akquirieren.

Die einfache Realisierung einer Online-Präsentation bietet dabei neue Perspektiven für den Call-Center Service. Produkt- und Lösungen können visuell gestützt erklärt und verkauft werden.

1) Inbound Dienstleistungen
     anbieten: Telefon-Service mit
     Online-Präsentation

2) Eigenes Call-Center
     Online-Marketing

  • Durch eigenes Online-Marketing Inbound-Leads generieren und für Auftraggeber nutzen

    - Online Gewinnspiele mit Sofort-
      Gewinnmitteilung via Telefon

    - E-Mail Maßnahmen mit Drive-to-Web
      Promotions und Anruf-Forcierung

    - Gratis Lösungs-Präsentationen im
      Internet anbieten und Teilnehmer
      als Lead generieren