DialogGenerator für Mail Order

Über 50% der Mailorder Bestellungen erfolgen online, Tendenz steigend. Aus Kostengründen wird ein Telefon-Service oft nicht forciert oder ausgeblendet. Die Möglichkeit, beim Anruf eines Online-Besuchers mit 1 Klick eine Online-Präsentation zu starten bietet neue Perspektiven für die Kostenrechnung.

In der Neukunden-Gewinnung beim Erstkontakt und bei der Aktivierung von Kunden kann eine Telefon-Beratung mit Bildschirm-Präsentation rentabel eingesetzt werden. Zusatz-Produkte und Zubehör lassen sich gezielt vermarkten und erhöhen den Umsatz.

Durch Segmentierung oder eine vorgeschaltete Themen-Abfrage wird der Anruf gesteuert und automatisch die passende Präsentation gestartet.
Der Berater spart Zeit und kann sofort mit relevanten Inhalten und Produkten überzeugen.

1) Kunden-Akquisition
     auf der Website

2) Conversion-Optimierung

3) Online-Marketing

  • Landing Page mit Sofort-Kontakt

    - Sofort-Beratung mit Bildschirm-
      Präsentation anbieten

    - ein telefonischer Erstkontakt
      verbessert die Umwandlung

    - ein spezielles Incentive für Telefon-
      anfragen kann das Ergebnis verdoppeln

4) Kunden-Aktivierung

  • Drive-to-Web anstatt Outbound-Call

    - Via Direct Mail Postcard oder E-Mail
      auf eine persönliche Microsite mit PURL
      (website.de/VornameNachnahme)
      einladen

    - z.B. Einladung zur Modenschau oder
      zum Produkttest mit Sofort-Gutschein

    - den Online-Zeitpunkt für einen Anruf
      bzw. Anrufangebot nutzen

  • E-Mail Newsletter mit relevanten Inhalten

    - Sofort-Beratung zu einzelnen
      News-Themen

    - Umfrage mit Incentive aktualisiert
      das Bedarfs-Profil

    - Gewinnspiel mit Telefon-Gewinn
      generiert Sofort-Kontakte